xsmthn – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của xsmthn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và xsmthn với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không tiếp tục đăng ký tài khoản mới. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Độ tuổi tối thiểu để đồng ý với các điều khoản này và sử dụng dịch vụ là 18 tuổi – đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

Dịch vụ của xsmthn chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên và đang cư trú tại các khu vực mà hoạt động giải trí trực tuyến theo hình thức này được pháp luật địa phương cho phép. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm xác minh rằng việc truy cập và sử dụng nền tảng tuân thủ đúng quy định pháp luật tại địa phương của mình. Bạn cam kết sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không được phép sử dụng với bất kỳ mục đích thương mại, gian lận hay phi pháp nào. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản; việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư còn lại.

Khi đăng ký tài khoản tại xsmthn, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và từ chối thanh toán. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập – bao gồm tên người dùng và mật khẩu – và không được chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để có biện pháp bảo vệ kịp thời. xsmthn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) bất kỳ lúc nào trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc trong trường hợp phát sinh hoạt động giao dịch bất thường. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc mất kiểm soát tài khoản trước đó.

Người dùng có trách nhiệm sử dụng nền tảng xsmthn một cách có trách nhiệm, tôn trọng các quy tắc của từng trò chơi và không cố tình gây gián đoạn trải nghiệm của người dùng khác. Bạn cam kết không sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm hoặc có nội dung phân biệt đối xử trong bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng. Nghiêm cấm mọi hành vi cố tình rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng không được tìm cách can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, phá vỡ cơ chế bảo mật hoặc cố ý khai thác lỗi phần mềm để trục lợi bất chính – mọi vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định nội bộ và có thể bị trình báo cơ quan chức năng. Bạn cũng có nghĩa vụ tự kiểm soát hành vi chơi game của mình, bao gồm việc thiết lập hạn mức nạp tiền và thời gian chơi phù hợp để đảm bảo trải nghiệm giải trí lành mạnh và bền vững.

Toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng xsmthn được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và xử lý thông qua các cổng thanh toán được xác minh, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các phương thức thanh toán được sử dụng đều đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký – xsmthn không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy theo phương thức rút và yêu cầu xác minh danh tính; một số trường hợp có thể mất thêm thời gian do yêu cầu thẩm định tài chính. Mọi giao dịch đều được ghi lại và lưu trữ an toàn; nếu phát sinh tranh chấp, hệ thống ghi nhận giao dịch của xsmthn sẽ là căn cứ chính thức để xem xét và giải quyết. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hoãn bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra nội bộ.

Dịch vụ của xsmthn được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, xsmthn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả mất dữ liệu hay gián đoạn kết nối. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả của các trò chơi hoặc cá cược; kết quả được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thể thao thực tế mà nền tảng không thể can thiệp hay thay đổi. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và tổn thất tài chính phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tổng hợp tối đa của xsmthn trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện làm phát sinh yêu cầu bồi thường.

xsmthn có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, lạm dụng khuyến mãi, cung cấp thông tin sai lệch, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị giữ lại trong khi cuộc điều tra nội bộ đang diễn ra và sẽ chỉ được giải phóng nếu người dùng được xác nhận vô can. Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng; số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xác minh danh tính hoàn tất. Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là "tài khoản ngủ đông" và một khoản phí quản lý nhỏ sẽ được áp dụng theo thông báo trước. Mọi quyết định đình chỉ hay đóng tài khoản đều có thể được khiếu nại thông qua kênh hỗ trợ chính thức và sẽ được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng xsmthn – bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của xsmthn hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp pháp. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản trước từ xsmthn. Việc sử dụng tên thương mại, nhãn hiệu hoặc biểu tượng của xsmthn trong bất kỳ tài liệu bên ngoài nào mà chưa được ủy quyền đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ Việt Nam. Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi điều khoản này cho phép. Mọi phản hồi, ý kiến đóng góp hay đề xuất mà người dùng gửi cho xsmthn có thể được chúng tôi sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường hay ghi nhận công.

Nền tảng xsmthn có thể tích hợp hoặc hiển thị liên kết dẫn đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và đối tác kỹ thuật. Các liên kết này được cung cấp chỉ với mục đích thuận tiện cho người dùng và không đồng nghĩa với việc xsmthn xác nhận, bảo lãnh hay chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các bên đó. Khi truy cập trang web của bên thứ ba, người dùng sẽ phải tuân theo điều khoản và chính sách bảo mật riêng của bên đó, và chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ các tài liệu này trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. xsmthn không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng tương tác với các dịch vụ bên thứ ba. Nếu phát hiện bất kỳ liên kết nào không phù hợp hoặc dẫn đến nội dung có hại, người dùng có thể báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

xsmthn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi quan trọng. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này để người dùng dễ dàng theo dõi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang điều khoản này để nắm bắt các thay đổi mới nhất; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp nhận đầy đủ các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi cam kết không áp dụng hồi tố các thay đổi bất lợi đối với các giao dịch đã hoàn thành trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc mâu thuẫn nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của xsmthn, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo về tranh chấp bằng văn bản cho bên còn lại. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được đưa ra trong vòng 12 tháng kể từ ngày xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại; quá thời hạn này, quyền khiếu nại sẽ không còn hiệu lực. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này, bạn có thể gửi về địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi và sẽ nhận được phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.